Retourbeleid
Retourneren
Bij ARDIL vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Bedenktijd
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour, zonder opgave van reden.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- ongebruikt en ongeopend te zijn;
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
- compleet en onbeschadigd te zijn.
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte schoonmaakproducten niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout of transportschade.
Hoe meld je een retour aan?
Stuur een e-mail naar support@ardilcleaning.com met:
- je ordernummer;
- de producten die je wilt retourneren;
- indien van toepassing een korte omschrijving van de reden van retour.
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- je een verkeerd product hebt ontvangen;
- het product beschadigd is geleverd;
- sprake is van een fabricagefout.
In deze gevallen nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde producten zo snel mogelijk terug.
De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Verkeerd of beschadigd product ontvangen
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@ardilcleaning.com en voeg toe:
- je ordernummer;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- foto's van het product en (indien van toepassing) de verpakking.
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Garantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten.
Ontvang je een product met een fabricagefout of kwaliteitsprobleem? Neem dan contact met ons op via support@ardilcleaning.com. Samen zoeken we naar een passende oplossing.